2015-04-20から1日間の記事一覧

相手はお客様

自信がなかったら他の人に聞きましょう。自信満々で間違ったことを言った後で「勘違いしてました」との言い訳は止めましょう。お客様のお話はきちんと聞きましょう。なかには要領を得ない方もいます。でも、お客様の言いたいことの要点を引き出すのもオ…